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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el soporte remoto en responder?
Durante Lun-Vie 9am-6pm respondemos en menos de 2 horas. Fuera de horario, el bot IA recibe tu reporte y un técnico te contacta el siguiente día hábil.
¿El soporte técnico tiene costo adicional?
Los equipos vendidos por eBerrii incluyen soporte básico sin costo. Para mantenimiento preventivo o visitas programadas, consultamos tarifas según el servicio.
¿Hacen soporte fuera de Lima?
El soporte remoto lo brindamos a nivel nacional. Las visitas presenciales están disponibles en Lima Metropolitana.
¿Qué incluye el mantenimiento de equipos?
Limpieza interna, cambio de pasta térmica, diagnóstico de hardware, actualización de drivers y SO, y reporte técnico detallado.

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